Меню сайта
Статистика
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0 |
Советы ученикамГрамотное поведение в конфликте 1. Помните, что в момент конфликта наблюдается приоритет эмоций над разумом; 2. Используйте многоальтернативный подход решения проблемы (не отвергайте предложения другого лица, оставляйте за собой право на ошибку, тщательно проанализируйте все варианты); 3. Пересмотрите конфликт (определите то, что действительно важно, что будет, если ситуация не разрешится, ориентируйтесь на решение проблемы, а не на эмоции с ним связанные; 4. Постарайтесь снизить внутреннее напряжение (следите за тем, чтобы был выход эмоций, а не выходка, разрядка необходима, но не на человеке, а в делах, не констатируйте эмоциональное состояние партнера); 5. Не обвиняйте и не приписывайте ответственность за ситуацию другим людям; 6. Ориентируйтесь на достоинства человека и сами старайтесь оправдывать его ожидания; 7. Не преувеличивайте собственный вклад в решении проблемы; 8. Предложите собеседнику встать на ваше место, спросите его: «Что делать»; 9. Независимо от результатов конфликтного взаимодействия не разрушайте отношения. |
|